Politique de confidentialité
Lumineusetouch en sa qualité de responsable de traitement, attache une grande importance à la protection et au respect de votre vie privée et veille au respect de la règlementation applicable.
Nous vous invitons à lire la Politique de confidentialité dans son intégralité pour connaître et comprendre nos pratiques quant aux traitements de vos données personnelles.
La présente détaille la Politique de Lumineusetouch, en matière de données personnelles. Cette Politique vous informe sur la façon dont vos données personnelles sont collectées et protégées, pour quelles raisons et l'utilisation qui en est faite. Elle vous informe également de vos droits et la façon de nous contacter pour exercer vos droits.
Le terme « Données » désigne toutes les données qui permettent d’identifier une personne, directement ou indirectement, notamment par référence au nom, prénom, coordonnées téléphoniques, date d’anniversaire, mail, adresse postale, adresse IP ainsi que tout autre renseignement à votre sujet que vous choisirez de communiquer à Lumineusetouch quelque soit la source de collecte de ces Données, dans le cadre de votre relation avec Lumineusetouch.
Cette Politique édicte les règles relatives aux données à caractère personnel et s’applique à toute collecte et traitement de Données vous concernant quel que soit le canal de collecte de ces Données.
La présente Politique est susceptible de modifications, compte tenu notamment des évolutions législatives et réglementaires applicable. Nous vous conseillons de la consulter régulièrement afin de vous tenir au courant de tout changement.
IDENTITÉ ET COORDONNÉES DU RESPONSABLE DE TRAITEMENT
Le responsable de traitement est la société qui définit pour quel usage et comment les données personnelles sont utilisées. Le responsable de traitement pour le site Lumineusetouch est :
Ophélie Payet
4 av Robert Emmanuel brousse - France,
RCS de Perpignan n° 841 270 374.
TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES
Les Données, que nous collectons ou que vous décidez de nous fournir, sont relatives :
- à votre identité : civilité, nom, prénom, adresse postale, numéro de téléphone, mail, date d’anniversaire ;
- à vos commandes : numéro de la transaction, détail des achats, retour de produits ;
- à votre moyen de paiement : numéro de carte bancaire, date de fin de validité de la carte bancaire, cryptogramme visuel ;
- à la gestion de la relation commerciale ;
- à la réalisation d’actions de prospection et de fidélisation ;
- à vos avis sur les produits achetés ;
- à votre participation à des jeux concours
Lumineusetouch peut également être amené à recueillir certaines informations relatives à votre navigation sur le Site, dans les conditions sont décrites dans la rubrique « Cookies ».
Les Données collectées et utilisées par Lumineusetouch, varient en fonction des finalités déterminées, explicites et légitimes.
Lumineusetouch respecte le principe de minimisation des données qui consiste à ne collecter que les Données strictement nécessaire aux traitements.
Certaines Données sont facultatives conformément à ce qui vous est indiqué au moment de la collecte des Données.
Certaines Données sont nécessaires pour vous fournir nos produits ou services notamment dans le cadre :
- d’un achat chez Lumineusetouch, ces informations étant nécessaires à la gestion des relations commerciales ;
- d’une création de compte ;
- de communication avec notre service client ;
- d’envoi de communication commerciales :
- de votre navigation sur le site
FONDEMENT JURIDIQUE DES TRAITEMENTS DES DONNÉES PERSONNELLES
Le fondement juridique est la base légale d’un traitement qui autorise légalement sa mise en œuvre et donne le droit à Lumineusetouch de traiter des données à caractère personnel. Lumineusetouch met en œuvre différents traitements dont les bases légales sont les suivantes :
- votre consentement,
- l’exécution d’un contrat,
- nos obligations légales et réglementaires,
- notre intérêt légitime.
FINALITÉS DE LA COLLECTE DES DONNÉES PERSONNELLES
Afin de vous fournir l’ensemble des services proposés, Lumineusetouch est amenée à collecter et utiliser les Données uniquement dans le cadre et pour les finalités suivantes :
- gestion des commandes,
- gestion des livraisons,
- exécution du contrat de vente,
- dématérialisation du ticket de caisse du client,
- relation client,
- gestion du programme de fidélité,
- exercice des garanties légales et commerciales,
- détection des fraudes et sécurité,
- assistance,
- gestion des retours,
- amélioration du site,
- configuration des options par défaut (langues et monnaie),
- recommandation d’articles,
- respect de nos obligations légales et réglementaires.
Les Données collectées sont régulièrement mises à jour et stockées dans des bases de données sécurisées.
SOURCES DE COLLECTE DES DONNÉES PERSONNELLES
Vos Données sont généralement collectées directement auprès de vous :
- sur notre site internet,
- par téléphone,
- via nos réseaux sociaux,
- lors de jeux concours.
Les Données peuvent aussi être obtenues de façon indirecte, par l’intermédiaire de tiers.
DURÉE DE CONSERVATION
Vos Données ne sont conservées que pour une durée nécessaire à la réalisation de finalités déterminées, d'obligations légales ou pour toute autre durée qui aura pu vous être communiquée.
Selon le traitement et sa finalité les durées de conservation diffèrent. La durée de conservation de vos Données est déterminée en fonction d’un point de départ caractérisé par votre dernière action positive comme :
- la visite sur notre site,
- un clic sur un lien hypertexte,
- une commande,
- la connexion au compte client.
Vos Données seront d’abord stockées en base active accessible aux opérationnels. Elles seront ensuite archivées avec un accès restreint pour une durée supplémentaire, en lien avec les durées de prescription et de conservation légale pour des raisons strictement limitées et autorisées par la loi (paiement, garantie, litiges…). À l’issue de ces délais, les Données seront supprimées ou anonymisées. La suppression ou l’anonymisation des Données sont des opérations irréversibles, une fois réalisée, Lumineusetouch ne sera plus en mesure de les restaurer.
Les Données requises seront conservées pendant la durée nécessaire au traitement, sans pouvoir dépasser 5 ans sauf durée de conservation légale ou de prescription supérieure.
DESTINATAIRE DES DONNÉES PERSONNELLES
Seul eLumineusetouch est autorisée à accéder aux informations que vous nous communiquez.
Nous répondrons également aux demandes d’informations si la loi nous y oblige, ou si une telle divulgation est nécessaire pour protéger nos droits et/ou nous mettre en conformité avec une procédure judiciaire, une décision de justice, une demande d’un régulateur ou toute autre procédure judiciaire à notre encontre.
Les destinataires est Lumineusetouch.
CONFIDENTIALITÉ
Ces Données sont strictement confidentielles et traitées dans le respect de la loi « informatique et libertés » du 6 janvier 1978 modifiée en 2018 (pour la France), de la loi du 30 juillet 2018 relative à la protection des personnes physiques à l'égard des traitements de données à caractère personnel (pour la Belgique) et effectués en conformité avec les dispositions du Règlement général sur la protection des données n°2016/679 du 27 avril 2016.
PERSONNALISATION DES PUBLICITÉS
Les informations que vous recevez de la part de Lumineusetouch pourront être personnalisées en fonction des Données que Lumineusetouch collecte sur les réseaux sociaux. Lumineusetouch est susceptible de recevoir des informations concernant le client, notamment son profil public et ses centres d'intérêts communiqués sur les réseaux sociaux ou autres données que vous aurez autorisé Lumineusetouch à recevoir dans le cadre de ces applications. Des publicités Lumineusetouch liées au profil et aux informations que les clients publient ou partagent (vos centres d'intérêts) pourront être diffusées sur les réseaux sociaux. Si le client ne souhaite pas que les réseaux sociaux ou des tiers dont Lumineusetouch, recueillent ou utilisent des informations basées sur leur profil ou leur activité sur des sites, appareils ou applications en dehors des réseaux sociaux à des fins de diffusion de publicités, il devra se référer aux conditions de ces réseaux sociaux afin de connaître les modalités de paramétrage, désinscription ou de contrôle de diffusion des publicités.
VOS DROITS
Vous bénéficiez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, de limitation du traitement et d’un droit à la portabilité.
1- Le droit d’accès :
Vous pouvez demander une copie des données personnelles que nous détenons sur vous. Sur votre demande écrite et dans les limites de la réglementation, nous pourrons indiquer les sous-traitants à qui nous avons communiqué les Données.
2- Le droit de rectification :
Vous pouvez demander la correction des Données inexactes ou incomplètes que nous avons sur vous.
3- Le droit à l’effacement :
Vous pouvez demander l’effacement des Données que nous détenons sur vous dans certains cas. Ce droit ne sera pas applicable lorsque le traitement répond à une obligation légale. Si les Données ont été partagées avec des tiers, Lumineusetouch les informera de la suppression dans la mesure du possible.
4- Le droit d’opposition :
Vous pouvez vous opposer pour des raisons tenant à votre situation particulière aux traitements de vos Données fondés sur notre intérêt légitime. Le cas échéant nous cesserons de traiter vos Données, sauf si nous avons un motif légitime nous permettant de continuer le traitement de vos Données. Si vos Données sont utilisées à des fins de prospection commerciale, vous pouvez vous y opposer sans justification.
5- Le droit à la limitation du traitement :
Vous pouvez demander, dans certains cas, la suspension provisoire du traitement de certaines de vos Données ou leur conservation, si vous en avez besoin, pour une durée supérieure au temps nécessaire.
6- Droit à la portabilité des données :
Vous pouvez, dans certaines circonstances, obtenir les Données que vous avez communiqué à Lumineusetouch (sous un format structuré, usuel et lisible par une machine) afin de pouvoir les réutiliser ailleurs.
Vous pouvez exercer vos droits selon l’une des modalités suivantes :
• Sur le site lumineusetouch.com
• Pour exercer vos droits ou pour contacter notre DPO pour toute question sur le traitement de vos données, rendez-vous cliquer ici. en précisant le motif « Vos droits Informatique et Libertés » ou « Saisir le DPO ».
Pour nous permettre de répondre rapidement à votre demande, nous vous demandons de nous indiquer vos nom, prénom et mail. Dans le cadre de certaines demandes, et afin d’assurer la sécurité de vos Données, il pourra vous être demandé de joindre un justificatif d’identité.
7- Droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité compétente
Si vous considérez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation à la règlementation applicable, vous disposez du droit d’introduire une plainte auprès d'une autorité de contrôle, dans l'État membre dans lequel se trouve votre résidence habituelle, votre lieu de travail ou le lieu où la violation aurait été commise. En France, auprès de la CNIL : https://www.cnil.fr/fr/plaintes En Belgique, auprès de l’Autorité de protection des données : https://www.autoriteprotectiondonnees.be/citoyen/agir/introduire-une-plainte
RETRAIT DU CONSENTEMENT
Vous disposez également du droit de retirer votre consentement, à tout moment, pour les traitements dont le fondement juridique est le consentement.
Votre consentement peut être retirer selon l’une des modalités suivantes :
Pour les communications marketing, comme la newsletter : en utilisant le lien présent dans nos communications marketing pour se désabonner automatiquement.
Pour les autres objectifs, comme la fidélité : en envoyant un mail à contact@lumineusetouch.com.
Le retrait du consentement n’affectera pas le caractère légal du traitement effectué postérieurement à ce retrait.
INFORMATIONS RELATIVES AUX DONNÉES DE PAIEMENT
Les informations relatives aux données personnelles des détenteurs de cartes nécessaires à la gestion de votre commande et des éventuelles réclamations sont conservées pendant 13 mois pour les cartes à débit immédiate et 15 mois pour les cartes à débit différé, à compter de la date de traitement du paiement.
COOKIES
Lumineusetouch collecte des informations relatives à votre navigation sur notre site au moyen de cookies. Aucun cookie n’est déposé sans votre consentement, excepté pour les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site. Pour plus d’informations sur l’utilisation des cookies veuillez consulter notre Politique Gestion des Cookies de Lumineusetouch.